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Versand


Der Versand ist kostenlos!

Wir freuen uns über Ihr Interesse am Einkauf in unserem Online-Shop. Nachstehend finden Sie eine Liste mit Antworten auf alle Ihre Fragen zum Thema Versand.

Versandzeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, je nach Nachfrage nach den bestellten Produkten. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand stattfindet.

Darüber hinaus kann sich die Lieferung bei großen Bestellungen um einige Tage verzögern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie per E-Mail informieren. Bitte geben Sie uns ausreichend Zeit, um unseren Verpflichtungen in dieser Angelegenheit nachzukommen.

Lieferfrist

Die Lieferzeit beträgt mindestens 5-10 Arbeitstage (außer an Wochenenden und Feiertagen). Auch aufgrund der Pandemie, mit der wir alle in der Welt konfrontiert sind, sind Verzögerungen zu erwarten. Wir respektieren und befolgen die neuen Protokolle und Verfahren für Kuriere und Flughafenzoll. Allerdings kann es von Zeit zu Zeit zu Verzögerungen kommen, insbesondere während der Feiertage, was aufgrund der hohen Nachfrage nach Aufträgen seitens der Kunden zu erwarten ist.

Die Versandbestätigung wird vom Absender per E-Mail zusammen mit der/den Sendungsverfolgungsnummer(n) versandt, sobald die Bestellung im System verarbeitet wurde.

RÜCKGÄNGE

Alle an unser Lager zurückgesandten Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Rücksendung einen Rücksendeschein beim Kundenservice info@frozen-amsterdam.com anfordern müssen, um die Ware weiter bearbeiten zu können. Andernfalls haftet das Unternehmen nicht für Verlust oder Beschädigung bei der Rückgabe.

ANSPRÜCHE

Frozen Amsterdam ist verantwortlich für jegliche Beschädigung oder Verlust von Produkten während des Transports. Wenn die erhaltene Bestellung nicht in gutem Zustand ist, beschädigt oder die Verpackung zerbrochen ist, müssen Sie sich an unseren Kundendienst info@frozen-amsterdam.com wenden und uns ein Foto des Pakets schicken sowie das für die Bearbeitung des Pakets zuständige Kurierunternehmen kontaktieren.


Das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigten Waren müssen aufbewahrt werden, um einen Anspruch geltend machen zu können.

VERZÖGERUNG: Aufgrund der zunehmenden Fälle von Kovidap, die an einigen Orten in Europa zu Einschlüssen führen, kann die Lieferung der Bestellung mehrere Tage dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.